□本报记者 唐春杰 通讯员 赵启辉

“小区公共收益账目清爽了，我们当然按时缴纳物业费。”前不久，泰兴城区燕澜花园小区业主钱先生主动缴纳了物业费。这是泰兴市“物业融合法庭”高效调处的一起典型案例。

此前，因小区公共收益台账公示不完整、收支明细不透明，燕澜花园业主与物业之间的矛盾持续累积，数十户业主拒缴物业费。物业起诉后，泰兴市“物业融合法庭”启动矛盾调解流程，会同属地指导小区业委会通过台账核查、专业审计、意见征求等环节，于今年6月确定并公示分配方案：预留近50万元维修资金后，将剩余的48.48万元公共收益分配给业主。方案公布后，业主的知情权、收益权得到保障，双方矛盾消解，于是业主主动补缴了物业费。

物业纠纷是城市治理的难点。今年以来，泰兴市聚焦小区物业管理突出问题，持续做优做强“物业融合法庭”载体，构建“行政监管+司法调处+基层自治”协同治理模式，通过部门、人员、流程深度融合，推动物业矛盾源头预防、分层化解、标本兼治，相关治理经验获省住建厅推广。

以往，物业纠纷处置存在行政、司法渠道割裂问题，信访投诉、司法诉讼双线并行、重复消耗，容易陷入“信访转诉讼、诉讼再信访”的循环，矛盾久拖不决、反复拉锯。为破解困局，2024年底，泰兴在泰州市率先打造“物业融合法庭”，2025年初建立“法院+住建+镇街+物业”常态化联动机制，法庭与该市住建局物业服务中心同址办公，实现司法审判与行业监管无缝对接、一体化联动，大幅压缩协商处置周期，纠纷办理时长较原先缩短一半。

该市坚持配齐力量建强平台，夯实多元解纷根基。依托“物业融合法庭”平台，泰兴建立分层过滤、分类处置的矛盾化解机制，精准破解各类物业难题。针对一般性服务问题，引导物业企业自查自纠、立行立改；针对协商未果的纠纷，由住建、镇街、社区联动实地核查，精准锁定问题症结，推动靶向整改、协同处置；针对疑难复杂矛盾，推行“示范判决+类案调解”模式，开展速裁快审和巡回审判，达成“审理一件、化解一批、教育一片”的治理效果。

“物业融合法庭”的破题思路，是将焦点从“判决谁输赢”转向“解决问题本身”。“很多业主并非刻意拖欠物业费，只是问题长期得不到解决，心里有疙瘩。‘物业融合法庭’跳出‘官司输赢’，聚焦解决群众实际难题，真正做到解纷更解忧。”泰兴市物业服务中心主任顾陵介绍，泰兴某小区一位住在低层的业主，因树木遮挡采光和下水管道返水问题多次向物业反馈，物业回应滞后。案件进入“物业融合法庭”后，审判团队实地走访了解情况，督促物业公司先行整改，并持续回访，最终化解了矛盾。

扎实的举措，取得了亮眼的治理成绩。数据显示，今年上半年，该市共受理物业纠纷2310件，成功调解1619件，调解成功率达70.1%，物业领域信访投诉量持续下降。